如果是在生产车间或其他工作场所,员工违反厂纪厂规的,比如脱岗、睡觉、闲聊或以其他方式制造不安全稳定因素的,保安员应及时将情况通知其主管**,临时保安服务,如情况严重的还应向工厂**反映,协助工厂加强内部管理,外包保安服务,但切不可把矛盾激化。
总而言之,保安员与员工打交道的过程中,尤其是处理违规违纪事件时,要把握分寸,机动灵活地处理问题。由于工厂员工自身素质和个人修养存在很大的差异,在处理员工违规时,不可避免地会产生一些磨擦、甚至会受到员工的漫骂。此时,保安员必须保持冷静,要有容人之量,尽量避免矛盾激化。
并指出矛盾的根本所在,不是保安员与员工之间的矛盾,而是员工与客户单位相关制度的矛盾。如果保安员处理不了的,可通过客户相关**进行协调处理,妥善解决问题,决不能为维护个人的所谓“尊严”,而忘掉“以人为本,执勤为民”之职责,与员工发生冲突,将矛盾激化。
保安员服装整体采用庄重沉稳的深色系,蓝灰色外衣搭配浅灰色衬衣,提升了保安队伍的整体形象。这套服装包括男女春秋常服、短袖衬衣、长袖衬衣、执勤服、押运服、训练服、女裙等款式,完**够满足保安员的工作需要。
服装的颜色、服饰和服务标志等元素,明显区别于人民**、人民武装警察和人民警察、工商税务等行政执法机关以及人民法院、人民检察院工作人员的制式服装、标志服饰。通过服装臂章上的中英文字、左侧胸徽上的保安公司名称和编号以及肩章图案,并有一定的防伪设计,公众可以快速确定保安员的身份和职级,更好地进行求助和监督。
作为小区的一名保安员,吃住都在本小区,管理处**节假日、双休日不上班,把一些小事情都交待给我。我在本小区年限较长,和住户又较熟悉,本小区又是人多、车多、事多,客户**对我也比较放心,所以,有一些事情都由我出面解决,特别是本小区的车位较少,车辆又多,经常出现堵车、占道、乱停车等现象。
我所面对的是上千名住户,这些事情管理处又解决不了,私人保安服务,我都是利用个人和车主的私人关系,和他们沟通、讲道理,希望他们把车停放好,别造成不良影响。车主们都说,是支持我的工作,可以停门口。通过我不断的努力解释,小区内停车问题得到了解决。
小区内有的住户下水道堵塞、电源跳闸都找我,我都能热情帮助他们联系疏通队、电工来解决,在这些点点滴滴的小事中,保安服务,我处理的都能够使住户满意,管理处也轻松了很多,并多次当面表扬我是一名合格的保安员。